Resi e rimborsi
Diritto di recesso
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto online entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire una motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve contattarci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo:
info@guglielmocarbonepiercing.com
indicando:
- nome e cognome
- numero ordine
- prodotto acquistato
- richiesta di recesso
Condizioni del reso
Il prodotto deve essere restituito:
- integro
- non utilizzato
- non indossato
- pulito
- nella confezione originale, se presente
- completo di eventuali accessori o materiali ricevuti
Per motivi igienici, i gioielli per piercing non possono essere restituiti se sono stati indossati, utilizzati, aperti da confezioni sigillate igieniche o non sono più in condizioni pari al nuovo.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o caso di prodotto difettoso, errato o danneggiato.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, se il reso rispetta le condizioni indicate, procederemo al rimborso dell’importo pagato per il prodotto.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Prodotti difettosi, errati o danneggiati
Se il cliente riceve un prodotto difettoso, errato o danneggiato, deve contattarci il prima possibile all’indirizzo:
info@guglielmocarbonepiercing.com
allegando:
- numero ordine
- descrizione del problema
- fotografie del prodotto e dell’imballo
In questi casi valuteremo la sostituzione, il rimborso o altra soluzione adeguata.
Esclusioni
Non saranno accettati resi di prodotti:
- usati o indossati
- danneggiati dal cliente
- privi di confezione originale, se necessaria per motivi igienici
- restituiti senza aver prima contattato il venditore
- personalizzati o realizzati su richiesta, se presenti in catalogo
Contatti
Per richieste relative a resi e rimborsi:
info@guglielmocarbonepiercing.com